Сервисное обслуживание
Компания "Хроматэк" обеспечивает сервисную техническую поддержку поставленного оборудования: пуско-наладочные работы,
стартовое обучение персонала Заказчика, гарантийное, а также послегарантийное техническое обслуживание и ремонт.
Сервисные работы выполняются высококвалифицированными специалистами предприятия.
Техническое обслуживание
В процессе эксплуатации любого сложного оборудования периодически возникает необходимость проведения его технического обслуживания. Если у Вас в организации нет собственных специалистов, обученных выполнению данных работ, Вы можете обратиться за помощью к нам. Мы направляем своих специалистов к месту установки вашего оборудования, для решения вопроса по проведению ТО и ремонта на месте.
Гарантийный и послегарантийный ремонт
В случае выхода из строя каких-либо узлов хроматографического оборудования, произведенного в СКБ "Хроматэк", Вам следует
отправить их транспортной компанией "Деловые линии" до
терминала в городе Йошкар-Ола, получатель ЗАО СКБ "Хроматэк", ИНН 1215032212.
Либо любой другой транспортной компанией на адрес:
424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 94. Контактное лицо: ремонтно-эксплуатационная служба (РЭС). Тел. +7-8362-68-59-19. Не забудьте вложить в посылку сопроводительное
письмо, содержащее информацию о проявлении неисправности, обратном адресе и контактные телефоны.
По всем вопросам, связанным с эксплуатацией вашего оборудования, можете обращаться в ремонтно-эксплуатационную службу по телефону (8362) 68-59-19 или e-mail: support@chromatec.ru
Пуско-наладочные работы
Пуско-наладочные работы, стартовое обучение персонала работе с прибором и программным обеспечением проводятся в рамках договора.
Если договором предусмотрено выполнение ПНР специалистами СКБ "Хроматэк", после получения оборудования и окончания
подготовки к выполнению ПНР, отправьте приглашение, оформленное по форме Приложения 1 к договору (или приведенными
ниже формами для ГХ и ГХ-МС). Приглашение можно отправить факсом на номер
(8362) 68-59-16 или e-mail: 19@chromatec.ru