Сервисное обслуживание

В процессе эксплуатации любого сложного оборудования периодически возникает необходимость проведения его технического обслуживания. Если у Вас в организации нет собственных специалистов, обученных выполнению данных работ, Вы можете обратиться за помощью к нам. Мы направляем своих специалистов к месту установки вашего оборудования, для решения вопроса по проведению ТО и ремонта на месте.

В случае выхода из строя каких-либо узлов хроматографического оборудования, произведенного в СКБ "Хроматэк", Вам следует отправить их транспортной компанией "Деловые линии" до терминала в городе Йошкар-Ола, получатель ЗАО СКБ "Хроматэк", ИНН 1215032212. Либо любой другой транспортной компанией на адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, д. 94. Контактное лицо: ремонтно-эксплуатационная служба (РЭС). Тел. +7-8362-68-59-19. Не забудьте вложить в посылку сопроводительное письмо, содержащее информацию о проявлении неисправности, обратном адресе и контактные телефоны.

По всем вопросам, связанным с эксплуатацией вашего оборудования, можете обращаться в ремонтно-эксплуатационную службу по телефону (8362) 68-59-19 или e-mail: support@chromatec.ru

Пуско-наладочные работы, стартовое обучение персонала работе с прибором и программным обеспечением проводятся в рамках договора. Если договором предусмотрено выполнение ПНР специалистами СКБ "Хроматэк", после получения оборудования и окончания подготовки к выполнению ПНР, отправьте приглашение, оформленное по форме Приложения 1 к договору (или приведенными ниже формами для ГХ и ГХ-МС). Приглашение можно отправить факсом на номер (8362) 68-59-16 или e-mail: 19@chromatec.ru