• Рус

Запомнить меня

Вопросы и ответы

Проблемы при включении хроматографа, запуске соединения, разрывы связи


При переходе компьютера в спящий режим разрывается связь с хроматографом по USB

В Windows 7 по умолчанию происходит отключение питания шины USB при переходе в спящий режим. Поэтому в настройках спящего режима необходимо отключение шины USB запретить.


Наверх

В процессе работы ГХ (ПМ2) пропадает связь с компьютером
  • Проверьте версию микропрограммы COMM. Она должна быть не ниже 1.04.02.000. Номер версии можно посмотреть в соответствующем диалоге.
  • Проверьте наличие заземления хроматографа и компьютера или наличие провода объединяющего корпуса хроматографа и компьютера (этот провод должен присутствовать, даже если хроматограф и компьютер заземлены через розетки 220 В).
  • При соединении по USB проверьте, как фиксируется разъём USB в хроматографе. Кабель должен выниматься с ощутимым усилием, не вываливаться от малого воздействия, не двигаться свободно в разъёме. В противном случае обратитесь в ремонтно-эксплуатационную службу.
  • При потере связи по USB попробуйте подключиться по RS232 (COM-порт), если данный разъем есть в компьютере.
  • Возможная причина потери связи – некачественный монтаж силовых цепей, т.е. искрение контактов, пробой на корпус силовых цепей и, как следствие, наводка помехи на цифровые цепи. Пробой и искрение может прослушиваться в силовой части прибора, вероятнее всего лучше будет слышно когда открываются заслонки.
  • Возможная причина – некачественный кабель USB или RS-232. Попробуйте заменить кабели. Некачественные кабели попадаются довольно часто.
  • Если в компьютере установлена мультикарта (плата расширения COM-портов), а прибор подключен по USB, необходимо посмотреть в диспетчере устройств – не совпадают ли номера com портов (т.е. виртуальный порт USB может оказаться под тем же номером что и номер COM-порта платы расширения).
В случае совпадения номеров, переименуйте любой из них (с помощью правой кнопки мыши войдите в диалог свойств порта).
Наверх

Нет связи ГХ (ПМ2) с компьютером по шине USB
  • В диспетчере устройств Windows проверить наличие виртуального COM-порта. Проверить правильность выбора порта в настройках соединения. Если его нет, установить драйвер USB2COM с дистрибутивного диска. Драйвер расположен в папке Soft, название файла – USB2COMDrivers-2.4.exe. Перезагрузить компьютер и включить прибор.
  • Подключиться к другому USB-порту компьютера. Если удалось, виноват один из USB-портов на компьютере.
  • Подключиться к СОМ-порту компьютера (если есть). Если удалось, неисправен USB-канал в контроллере. Если не удалось – глобальная неисправность контроллера. В обоих случаях заменить контроллер.
Если используется 64-разрядная Windows 7, драйвер USB2COM должен быть настроен вручную (см. руководство пользователя, раздел 1.5).
Наверх

В Windows 7 не запускается соединение

Отключите контроль учетных записей в Windows.


Наверх

Не проходит инициализация хроматографа с контроллером ПМ2
  • Выключить хроматограф. Отключить от шины все устройства.
  • Включить хроматограф и попытаться соединиться с компьютером с помощью программы Панель управления.
  • Если соединение не произошло – неисправен контроллер. Если соединение прошло успешно – выключить хроматограф, подключить плату клавиатуры, включить хроматограф, убедиться, что инициализация проходит.
  • Выключить хроматограф и подключить модуль управления. Включить модуль управления и убедиться, что инициализация проходит.
  • Аналогичным образом последовательно подключать все устройства шины. Устройство, при подключении которого не будет проходить инициализация, является неисправным.
Иногда неисправность заключается в повреждении изоляции жил плоского кабеля от устройства к контроллеру. Это легко определяется заменой кабеля.
Наверх