Проблемы при обновлении прошивок и программ

"Хроматэк Аналитик" не запускается

Если версия "Хроматэк Аналитик" выше 3.0.250.0, а версия "Панели управления" ниже 2.0.10.0 или версия "Хроматэк Аналитик" ниже 3.0.250.0, а версия "Панели управления" выше 2.0.10.0, то "Хроматэк Аналитик" запускаться не будет. Обратитесь за получением обновления программ в техподдержку.
Свернуть

При включении хроматографа мигают все светодиоды на передней панели. Большая часть параметров прибора не отображается

Процесс перепрошивки был завершен некорректно. Запустите соединение и выполните процедуру перепрошивки заново.
Свернуть

Некорректное отображение параметров прибора. Пропала часть параметров

При обновлении "Панели управления" не обновлена прошивка центрального модуля ПМ3 или наоборот. Пакет обновления "Панели управления" состоит из двух файлов, с расширениями ".exe" и ".dat". Возможно, файл ".dat" отсутствовал. В результате файл описания параметров ПМ3 не соответствует прошивке хроматографа.

Необходимо или заменить файл описания параметров ПМ3 или обновить прошивку хроматографа.

Начиная с версии "Панели управления" 2.0.10.29 файл описания параметров подбирается автоматически и обновлять прошивку нет необходимости. Обратитесь за получением обновления "Панели управления" в техподдержку.
Свернуть

После перехода с Панели управления 1.4 на версию 2.0 не передается режим хроматографа

В "Панели управления 2.0" режим хроматографа имеет формат, отличный от формата режима "Панели управления 1.4". Обратитесь за получением обновления "Панели управления" в техподдержку.

Просмотрите интерактивный урок "Обновление "Хроматэк Аналитик 2.6" до версии 3.0". Обновите режимы хроматографа, как показано в данном уроке.

Свернуть

При запуске соединения выдается ошибка. "Панель управления" или "Хроматэк Аналитик" не запускаются

Причиной могут быть файлы настроек, оставшиеся от предыдущей версии программы "Панель управления" или "Хроматэк Аналитик". Они хранятся в папке локальных настроек ("c:\Users\[Пользователь]\AppData\Local\Chromatec").

Откройте папки локальных настроек (путь приведен выше). Удалите все вложенные папки.

Свернуть

При перепрошивке автоматического дозатора выдается сообщение "Прошивка не завершена"

Предварительно в течение некоторого времени (около 30 секунд) на "Панели управления" мигает надпись: "Включите и выключите дозатор".
Причина такого поведения – попытка загрузить в дозатор прошивку, не соответствующую конструктиву устройства.
Свернуть